سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - محلات العلمة
في محلات العلمة، نحرص على رضاكم التام ونسعى لتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة مميزة. في حال واجهتكم أي مشكلة مع المنتج المستلم، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة.
🔄 شروط الاستبدال والاسترجاع:
مدة الاستبدال أو الاسترجاع: يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج: يقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال:
المنتج تالف أو تعرض لضرر أثناء الشحن.
المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع.
حالة التغليف: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة.
📞 كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
تواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: 06.58.30.77.26
البريد الإلكتروني: mahalat.elaulma@gmail.com
قم بتزويدنا برقم الطلب وصورة توضح مشكلة المنتج (إن وجدت).
سنقوم بمراجعة طلبك والتواصل معك خلال 24 ساعة لتنسيق عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
📝 ملاحظات هامة:
رسوم الشحن: في حالة استبدال أو استرجاع منتج تالف أو غير مطابق، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
شكرًا لاختياركم محلات العلمة، نحن هنا دائمًا لضمان راحتكم ورضاكم! 🌸